Visa Infinite Screening Series @Home – FAQ

 Q: Can the Visa Concierge secure digital codes to the @Home screening for me?

A: Currently, the only way to secure digital codes to the screening is to click on the link in the email to be directed to the enrolment page and request a code.

Q: I clicked on the link in the email, but it said that the digital codes were sold out.

A: As the digital codes have limited availability they get redeemed quickly. If additional codes are added you may receive another communication from Visa.

Q: Will this film be available in French?

A: Yes.

Q: Why am I required to enter a billing address when redeeming a digital code?

A: Your billing address is used to calculate the appropriate provincial taxes, even when delivering free content. To calculate this amount correctly, we need to know which province you live in.

Q: Can I watch HD movies on my mobile device?

A: The movie will be played at the highest resolution available on your device. iPads will default to HD automatically, while iPhones will default to SD.

Q: What devices do you support?

A: The Cineplex Store is available on a growing number of devices and platforms including:

  • Mobile and Tablets
  • Apple TV
  • Computers
  • TV
  • Roku
  • Chromecast

 

Q: How many times can I use my digital movie code?

A: Only one digital movie code per cardholder can be redeemed.

 

Q: What is the Cineplex store?

A: The Cineplex Store is your at home or on the go, digital movie watching destination. The Cineplex Store offers 1000’s of digital new release and catalog titles from major Hollywood, Canadian and International studios.

 

Q: How long does my purchase last?

A: There is no expiry to your purchase. Once the film is added to your Cineplex library, you will have access to it indefinitely.

 

Q: Is 4K available at the Cineplex Store?

A: 4K HDR content is coming to the Cineplex Store for select titles. Your movies will play at the highest resolution available on your device.

 

Q: Why are so few digital codes available?

A: Visa strives to bring cardholders unique screening opportunities and will clearly mark the number of digital codes available within the email. If you are not able to secure digital codes in the current promotion, please know that there may be additional offers added at a later date as part of the Visa Infinite Screening Series.

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Q : Le concierge de Visa peut-il générer des codes numériques sur @Home screening pour moi?

R : Actuellement, la seule façon d’obtenir des codes numériques pour la représentation est de cliquer sur le lien contenu dans le courriel pour être dirigé vers la page d’inscription et demander un code.

 

Q : J’ai cliqué sur le lien dans le courriel, mais je reçois un message comme quoi les codes numériques sont épuisés.

R : Comme les codes numériques ont une disponibilité limitée, ils sont échangés rapidement. Si des codes supplémentaires sont ajoutés, vous pouvez recevoir une autre communication de Visa.

 

Q : Ce film est-il disponible en français?

R : Oui.

 

Q : Pourquoi dois-je saisir une adresse de facturation lors de l’échange d’un code numérique?

R : Votre adresse de facturation est utilisée pour calculer les taxes provinciales appropriées, même lorsque vous livrez du contenu gratuit. Pour calculer correctement ce montant, nous devons savoir dans quelle province vous vivez.

 

Q : Puis-je regarder des films en HD sur mon appareil mobile?

R : Le film sera diffusé à la plus haute résolution disponible sur votre appareil. Les iPads passeront automatiquement en HD par défaut, tandis que les iPhones passeront en SD par défaut.

 

Q : Quels appareils prenez-vous en charge?

R : La boutique Cineplex est disponible sur un nombre croissant d’appareils et de plateformes, dont :

  • Les téléphones mobiles et les tablettes
  • Apple TV
  • Ordinateurs
  • TV
  • Roku
  • Chromecast

 

Q : Combien de fois puis-je utiliser le code de mon film numérique?

R : Un seul code de film numérique par détenteur de carte peut être échangé.

 

Q : Qu’est-ce que la boutique Cineplex?

R : La boutique Cineplex est votre destination pour regarder des films numériques à la maison ou en déplacement. La boutique Cineplex propose des milliers de nouveautés numériques et de titres de catalogue des principaux studios d’Hollywood, du Canada et de l’étranger.

 

Q : Combien de temps dure mon achat?

R : Il n’y a pas d’expiration à votre achat. Une fois que le film est ajouté à votre bibliothèque Cineplex, vous y aurez accès indéfiniment.

 

Q : Le 4K est-il disponible à la boutique Cineplex?

R : Le contenu 4K HDR arrive à la boutique Cineplex pour certains titres. Vos films seront diffusés à la plus haute résolution disponible sur votre appareil.

 

Q : Pourquoi y a-t-il si peu de codes numériques disponibles?

R : Visa s’efforce d’offrir aux titulaires de carte des possibilités de visionnement uniques et indiquera clairement le nombre de codes numériques disponibles dans le courrier électronique. Si vous n’êtes pas en mesure d’obtenir des codes numériques dans le cadre de la promotion actuelle, sachez que des offres supplémentaires pourraient être ajoutées ultérieurement dans le cadre de la série de représentations Visa Infinite.