FAQs – Visa Infinite Drive In

Q: Is the ticket price per vehicle or per person?

A: Ticket prices are per vehicle.

Q: How many people per car?

A: Maximum number is based on vehicle type (there must be a seat and seatbelt for each passenger).

Q: Why are so few tickets available?

A: Visa strives to bring cardholders unique screening opportunities in as many locations as possible and will clearly mark the locations and number of tickets available in each location within the email. Many of the screenings are in partnership with the film distribution company and occur in advance of the films’ general release and are therefore subject to limitations on how many screenings are available. If you are not able to secure tickets to the current screening, please know that there may be additional titles screened at a later date as part of the Visa Infinite Screening Series.

Q: Can the Visa Concierge secure tickets to the screenings for me?

A: Currently, the only way to secure tickets to the screening is to click on the link in the email to be directed to the EzTix ticketing website.

Q: I reserved tickets, but I am no longer able to attend, what should I do?

A: Tickets are non-refundable but are transferable.

Q: I clicked on the link in the email, but it said that the event was sold out.

A: As the screenings have limited availability they become fully reserved quickly. If additional spots are added you will receive an email.

Q: How do I reserve my ticket to a screening?

A: If you have subscribed to receive marketing emails from Visa, you will be able to reserve tickets via the link in the email announcing the screening, while supplies last. You may receive the email before the tickets are made available, so please read the event details clearly and keep the email.

Q: Is this a cashless event to minimize touch points?

A: Touchless transactions will be implemented at ticket scanning and elsewhere when possible to minimize any direct contact. Only Visa will be allowed as a form of payment on-site.

Q: Are outside food and non-alcoholic beverages allowed?

A: A complimentary Gourmet Snack & Beverage kit for two will be provided to each vehicle. Outside food and non-alcoholic beverages are also allowed, or you can purchase from on-site vendors where available.

Q: Can I bring alcohol?

A: No, alcohol is not permitted on-site.

Q: Is smoking allowed?

A: No, smoking in or around restrooms. If you would like to smoke in your vehicle you can but please be considerate of those around you. Please do not throw your cigarette butts on the ground.

Q: Will there be bathrooms on-site?

A: Yes, guests may use bathrooms on-site. They will be cleaned regularly, and social distancing measures will be in effect. Masks will be required when indoors.

Q: Can I bring my pets?

A: No pets are permitted.

Q: How do we listen to the movie?

A: Upon arrival you will be notified of the FM frequency. In Montreal, both English and French FM frequencies will be available.

Q: What time is the latest I can drive-in before the gates close?

A: We allow entrance right up until show time. Even though there are no bad spots, please note that you will be parked on a first-come, first-served basis so depending on your arrival time, you may be placed further out.

Q: What happens if it rains?

A: Movies will be aired rain or shine except in extreme weather conditions for the safety of our customers and staff. As long as the movie can still be played, rain checks or refunds will not be issued. If the showing is canceled, you be offered a full refund.

Q: Can I bring patio or lawn furniture?

A: No.

Q: Can I leave during the show?

A: In case of emergency, please find a staff member to assist with your exit. Please note that for safety precautions, no re-entry is allowed after exiting.

Q: Are we required to wear face coverings inside our cars?

A: Not while inside cars. Please wear face coverings when outside cars or outside parking space when visiting restrooms and anywhere on site.

Q: Will tickets be available at the venue?

A: No – tickets will only be sold online while supplies last.

Q: Can I sit at the back of my truck or stand outside of my vehicle?

A: No, you must remain in your vehicle.

Q: Can I bring patio or lawn furniture?

A: No.

Q: What if my car battery dies during the event?

If your vehicle battery gets drained during the show, jump boxes are available. You must have a valid drivers license to use the jump box.

 

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Q : Le prix du billet est-il par véhicule ou par personne?

R : Les prix des billets sont par véhicule.

 

Q : Pourquoi y a‑t‑il si peu de billets disponibles?

R : Visa fait tout pour offrir aux titulaires de carte des occasions de projections uniques dans le plus grand nombre d’emplacements possible. Les emplacements et le nombre de billets disponibles à chaque emplacement seront clairement indiqués dans le courriel. Parmi les projections, plusieurs sont réalisées en partenariat avec la compagnie de distribution du film et ont lieu avant la sortie publique du film, ce qui limite donc le nombre de projections disponibles. Si vous n’êtes pas en mesure d’obtenir des billets pour la projection actuelle, sachez que d’autres titres pourraient être projetés à une date ultérieure dans le cadre de la Série de projections Visa Infinite.

 

Q : Le service de conciergerie de Visa peut-il obtenir des billets pour les projections en mon nom?

R : Présentement, la seule façon d’obtenir des billets pour la projection est de cliquer sur le lien dans le courriel pour être dirigé vers le site Web de la billetterie EzTix.

 

Q : J’ai réservé des billets, mais je ne peux plus assister à la projection. Que dois-je faire?

R : Les billets sont non remboursables, mais sont transférables.

 

Q : J’ai cliqué sur le lien dans le courriel, mais il était indiqué que l’événement était complet.

R : Comme les projections ont une disponibilité limitée, elles se remplissent vite. Si d’autres places sont ajoutées, vous recevrez un courriel.

 

Q : Comment puis-je réserver mes billets pour une projection?

R : Si vous vous êtes abonné pour recevoir des courriels marketing de Visa, vous serez en mesure de réserver des billets en cliquant sur le lien figurant dans le courriel annonçant la projection, en autant que des billets sont disponibles. Il se peut que vous receviez le courriel avant que les billets ne soient disponibles. Veuillez donc lire attentivement les informations concernant l’événement et conservez le courriel.

 

Q : S’agit-il d’un événement sans espèces pour minimiser les points de contact?

R : Les transactions sans contact seront mises en œuvre à la numérisation des billets et ailleurs dans la mesure du possible afin de minimiser tout contact direct. Seule la carte Visa sera autorisée comme mode de paiement sur place.

 

Q : Combien de personnes sont autorisées par voiture?

R : Le nombre maximal varie selon le type de véhicule (chaque passager doit avoir son siège et sa ceinture de sécurité).

 

Q : La nourriture et les boissons non alcoolisées qui proviennent de l’extérieur sont-elles permises?

R : Une trousse de collation et de boissons gastronomiques gratuite pour deux personnes sera fournie à chaque véhicule. La nourriture et les boissons non alcoolisées qui proviennent de l’extérieur sont également permises ou vous pouvez en acheter sur place des camions de restauration, le cas échéant.

 

Q : Puis-je apporter de l’alcool?

R : Non, l’alcool n’est pas autorisé sur le site.

 

Q : Est-il permis de fumer?

R : Non, il est interdit de fumer à l’intérieur ou à proximité des salles de bain. Si vous souhaitez fumer dans votre véhicule, vous pouvez le faire, mais soyez attentifs à ceux qui vous entourent. Veuillez ne pas jeter vos mégots de cigarette par terre.

 

Q : Y aura-t-il des salles de bain sur le site?

R : Oui, les clients peuvent utiliser les salles de bain sur le site. Elles seront nettoyées régulièrement et les mesures de distanciation sociale seront en vigueur. Des masques seront nécessaires à l’intérieur.

Q : Puis-je emmener mes animaux domestiques?

R : Les animaux domestiques sont interdits.

 

Q : Comment pouvons-nous écouter le film?

R : À votre arrivée, vous serez informé de la fréquence FM. À Montréal, les fréquences FM en français et en anglais seront disponibles.

 

Q : Quelle est l’heure limite à laquelle je peux entrer avec ma voiture sur les lieux avant la fermeture des portes?

R : Nous autorisons l’entrée sur les lieux jusqu’au commencement de la représentation. Même si aucun endroit n’est mal placé par rapport à l’écran, veuillez noter que vous pourrez vous garer selon le principe du premier arrivé, premier servi, c’est-à-dire qu’en fonction de votre heure d’arrivée, vous pourriez être placé plus loin.

 

Q : Qu’arrive-t-il s’il pleut?

R : Les films seront diffusés beau temps, mauvais temps, sauf en cas de conditions météorologiques extrêmes, pour la sécurité de nos clients et de notre personnel. Du moment que la projection du film a lieu, aucun remboursement ne sera accordé. Si la représentation est annulée, nous vous accorderons un remboursement complet.

 

Q : Puis-je apporter des meubles de patio ou de jardin?

R : Non.

 

Q : Puis-je quitter les lieux pendant la représentation?

R : En cas d’urgence, veuillez vous adresser à un membre du personnel pour vous aider à quitter les lieux. Veuillez noter que par mesure de sécurité, aucune réadmission ne peut être accordée après la sortie.

 

Q : Sommes-nous obligés de porter des masques de protection à l’intérieur de nos voitures ?

R : Pas pendant que vous êtes dans la voiture. Veuillez vous couvrir le visage lorsque vous vous trouvez à l’extérieur des voitures ou à l’extérieur de l’espace de stationnement lorsque vous vous rendez aux toilettes ou ailleurs sur les lieux.

 

Q : Des billets seront-ils disponibles sur place?

R : Non. Les billets ne seront vendus en ligne que jusqu’à épuisement des stocks.

 

Q : Puis-je m’asseoir à l’arrière de mon camion ou me tenir à l’extérieur de mon véhicule?

R : Non, vous devez rester dans votre véhicule.

 

Q : Puis-je apporter des meubles de patio ou de jardin?

R : Non.

 

Q : Qu’arrive-t-il si la batterie de ma voiture se décharge pendant la représentation?

Si la batterie de votre véhicule se décharge pendant la représentation, des bornes et les câbles sont disponibles sur place. Vous devez avoir un permis de conduire valide pour utiliser la borne de recharge.